PSD再インポート時に正しく読み込めない

[ＡＭ]

日頃よりお世話になっております。

一度読み込んだＰＳＤファイルで動画を作成した後、「追加_●●」というパーツを作成したのですが動作が気に入らなく、一度削除した後、再インポートしたのですがその削除した「追加_●●」というパーツを認識せず読み込んでくれません。何度かリセット等をしてはみたものの、その「追加_●●」というパーツ以外にも数点、読み込めませんでした。

追加パーツの全てを認識しないわけではなく一部なのですが 読み込んでくれるパーツも数点あるのですがその違いを考えた所、追加パーツ編集にてレイアウト（重なり具合の調整）を触ったような部分が思い当たります。（直接は関係ないかも分かりませんが思い当たる部分はコレ位です。）

一度削除した追加パーツもあり、再度読み込めないとなると調整を一からしなおさなくてはなりません。何卒解決策をよろしくお願い致します。

[emote_ofcキーマスター]

E-moteオフィシャルです。
この度は大変貴重なご質問をありがとうございます。

ご報告いただいた件となりますが、弊社環境にて再現が出来ないため、
恐らく未知の不具合ではないかと思われます。

追加パーツを削除して、再インポートした際には基本的に「新規の追加パーツ」として
インポート画面に青色表示されます。
尚、インポート画面でリセットをかけた場合は、追加パーツ全てが未設定のパーツとなり、
新規の追加パーツとして追加されます。

お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、
再現環境を何らかのストレージにＵＰして弊社サポートまでお送りいただければ
原因が判明するかもしれません。
どうか情報収集にご協力頂ければ幸いです。

今後とも有限会社エムツー並びにE-moteをどうぞよろしくお願い申し上げます。

[投稿者]

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