「ファイル」から「PSDをインポートする」をクリックすると、ツールがクラッシュする

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  • このトピックには1件の返信、2人の参加者があり、最後にemote_ofcにより5年、 10ヶ月前に更新されました。
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  • 投稿者
    投稿
  • #8065 返信
    雪百合 來
    ゲスト

    いつものようにテンプレートを開き、ファイルからPSDをインポートするをクリックして、インポートしたいPSDファイルをクリックしたら、ツールがクラッシュしました、と、メッセージが出て、緊急セーブをして落ちてしまいます
    ファイル形式が間違ってるわけでも、サイズが大きいからでもないです
    どうすればいいですか?

    #8066 返信
    emote_ofc
    キーマスター

    E-moteオフィシャルです!
    ご質問をいただきましてありがとうございます。

    恐らくPSDファイルに何らかの原因があります!

    ・レイヤー名が間違っている(半角や全角をチェック)
    ・PSDファイルの書き出し時にレイヤーが統合されている

    上記でも解決しない場合、
    クラッシュしてしまうPSDファイルを何らかのストレージサービスにアップしていただいて、
    E-mote総合お問い合わせ
    こちらより 「サポートフォーラムから」という旨を書いて、 データを送っていただけますでしょうか?
    弊社にて確認をさせていただきます。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

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